Política de Privacidad y Protección de Datos
BC Game se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta política describe qué datos personales se recopilan, los motivos de dicha recopilación, las medidas de seguridad aplicadas para su resguardo y los derechos que asisten a cada usuario en relación con su información.
Se recomienda leer este documento con detenimiento antes de utilizar la plataforma. El contenido puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios normativos u operativos. El uso continuado de los servicios de BC.Game tras cualquier modificación constituye la aceptación de la versión revisada de esta política.
Datos Personales de los Usuarios de Argentina
Al aceptar esta política de privacidad, los usuarios consienten que BC Game procese sus datos personales conforme a los fines y condiciones aquí descritos. Los tipos de información personal que pueden ser recopilados incluyen:
- Nombre completo y apellido;
- Fecha de nacimiento;
- Número de documento nacional de identidad (DNI) u otro documento de identidad oficial;
- Dirección de correo electrónico;
- Número de teléfono;
- Domicilio postal;
- Información financiera, incluyendo datos de cuentas bancarias o billeteras virtuales utilizadas para transacciones;
- Historial de actividad en la plataforma, incluyendo apuestas, depósitos y retiros;
- Dirección IP y datos técnicos del dispositivo utilizado para el acceso;
- Preferencias de usuario registradas durante el uso de los servicios en línea.
Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
El tratamiento de la información personal recopilada se sustenta en obligaciones legales, requisitos contractuales e intereses comerciales legítimos de BC Game. Los fines por los cuales se procesan los datos de los usuarios son los siguientes:
- Verificar la identidad de los usuarios y dar cumplimiento a los procedimientos de Conozca a su Cliente (KYC) exigidos por la normativa vigente;
- Gestionar el registro, el acceso y el mantenimiento de cuentas activas en la plataforma;
- Procesar depósitos, retiros y demás transacciones financieras de forma segura;
- Prevenir el fraude, el lavado de activos y otras actividades ilícitas;
- Cumplir con los requisitos de juego responsable, incluyendo el monitoreo de patrones de uso;
- Brindar asistencia técnica y atención al usuario ante consultas o inconvenientes;
- Enviar comunicaciones operativas vinculadas a los servicios contratados;
- Personalizar la experiencia de uso dentro de la plataforma;
- Dar cumplimiento a requerimientos formulados por autoridades regulatorias o judiciales competentes.
Divulgación de Información a Terceros
BC Game no vende ni transfiere datos personales a terceros con fines comerciales propios de esas partes. Sin embargo, la información de los usuarios puede ser compartida en las siguientes circunstancias:
- Cuando sea requerido por autoridades regulatorias, judiciales o gubernamentales en el marco de obligaciones legales aplicables;
- Con proveedores de servicios de procesamiento de pagos que operan bajo acuerdos de confidencialidad;
- Con proveedores tecnológicos que asisten en la operación, el mantenimiento y la seguridad de la plataforma;
- Con auditores externos o consultores legales vinculados a la operación de BC Game;
- En el contexto de una fusión, adquisición o reestructuración corporativa, siempre que el tratamiento de los datos continúe bajo condiciones equivalentes de protección;
- Con organismos de prevención del fraude o entidades de verificación de identidad cuando sea necesario para proteger la integridad de los servicios.
Antes de proceder con cualquier divulgación, BC Game verifica que los terceros involucrados cumplan con los estándares de protección de datos personales exigidos por la normativa aplicable.
Acceso a Recursos y Sitios Web Externos
La plataforma de BC Game puede contener enlaces hacia sitios web de terceros. Una vez que el usuario abandona la plataforma y accede a un recurso externo, BC Game no ejerce control sobre las prácticas de recopilación, almacenamiento o uso de información personal de esos sitios. Cada sitio web de terceros opera bajo su propia política de privacidad, por lo que el usuario es responsable de revisarla antes de proporcionar cualquier dato personal en esos entornos. BC Game no asume responsabilidad por el tratamiento de información que realicen sitios externos vinculados desde la plataforma, ni por los contenidos o servicios que estos ofrezcan.
Consultas, Reclamos y Resolución de Disputas
Los usuarios de Argentina que deseen presentar un reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales pueden hacerlo a través del canal de soporte oficial de BC Game, disponible en la plataforma. El equipo de atención al usuario revisará cada consulta y procurará emitir una respuesta dentro de un plazo estimado de 30 días hábiles desde la recepción del reclamo. En caso de que la situación no pueda resolverse satisfactoriamente a través de los canales internos de BC Game, el usuario tiene la facultad de escalar el caso ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), organismo rector en materia de protección de datos personales en la República Argentina, conforme a lo establecido en la Ley N.o 25.326 de Protección de los Datos Personales.